自動查驗通關系統,是使用面部識別驗證旅客身份,讓他們得以在不用與邊境管制官員交談的情況下入境,可節省人力與時間。根據英國政府網站訊息,英國的15個機場與車站共設有270多個自動通關系統。由於系統停擺,只能以人工方式查驗入境資料讓旅客通關,造成延誤。

《路透》報導,英國內政部表示:「邊境安全不論在何時都未受到危害,且查無惡意網路活動的跡象。」在斯里蘭卡度假完飛回希斯羅機場的32歲旅客莫特爾(Sam Morter)說:「所有出入境自動查驗通關系統(e-gate)都毫無反應,現場十分混亂。」他花了約90分鐘才順利通關,也有從里斯本回國的旅客向BBC抱怨,她等待的時間比搭飛機的時間還久。

英國自動查驗通關系統去年5月也曾當機,一度導致機場大排長龍,旅客行程也遭延誤數小時。


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