旅遊網站Travel + Leisure整理最讓空服服員心煩10大乘客行為。

未經允許觸碰機組人員

你不會隨便觸碰一個陌生人,在空中也請不要觸碰陌生的機組人員。一名空服員表示,「請不要碰我們。不要戳我或輕拍我,也不要在我的手臂上晃動手指。我有名牌。『女士』和『請問』很有用」,「當乘客用言語表達時,我們很感激,在我們面前戳來戳去,或把垃圾搖晃著,是極其惱人和無禮的」。

登機後立即要求水

對你和機組人員來說,登機都是一個混亂的時刻。然而,機組人員有幾項重要的安全任務要處理,所以在這個時候避免提出要求。

一位機組人員分享了他們最大的不悅之事,「在登機時要求水來吃藥,你為什麼不在候機區等待時吃藥呢?機場裡有充足的飲水機和瓶裝水。」

「如果你需要吃藥,請事先準備好,並在登機前拿到一瓶水或喝水。乘客沒有意識到我們只有幾分鐘的時間,讓每個人就座並繫上安全帶,以便關上登機門。」

在不合適的時間使用洗手間

有時候,乘客認為只是得去一下洗手間。但如果可以的話,不要與服務時間重疊。

一位機組人員說,「我討厭當他們看見我在走道上,仍然選擇起身往洗手間推擠過來」。

「我無法忍受乘客在分發飲料時,立即起身去洗手間」。

「拿著托盤已經很困難了,更不用說有人試圖擠過我回座位時,還要平衡它。」

每兩分鐘按一次呼叫鈕

請節制使用座位上方的呼叫按鈕嗎。

「如果我們剛起飛,安全帶燈還亮著,我們很快就會過來,只要再等五分鐘」

「如果我們剛完成服務,或者你可以看到我們正在你後面幾排服務,就請等一會兒。」

要機組員成為你的轉機秘書

確保乘客轉機是一個重要的任務,但不要期望機組人員知道機場所有到達和離開飛機細節。

「發現飛機延誤後,就立即期待空服員會知道下一班轉機時間」,「我們和乘客一樣在延誤時才得知情況,我們無法控制轉機。」

「關於您的轉機,我們知道的也不比您多。而且,航空公司也不會為你暫停下一班飛機。」

要求在服務結束後提供餐點

如果你睡過了用餐時間或當時不想吃飯,請注意你可能無法在之後得到食物

「這裡有大約300名乘客。為什麼不像其他人一樣表現?」

需要幫忙的行李太重

這不僅僅是一個小怨言,對機組人員來說是一個真正危險的任務。

「我們沒有搬運薪水,所以如果我們在工作中受傷,不會獲得工傷補償,因為從技術上講,我們還沒有上班」

「此外,很多空服員因為反覆抬重物而患上了撕裂肩等問題。」

「如果乘客知道自己有傷或其他原因無法舉起行李,放進頭上行李艙,請直接拖運。機組人員只能提供幫助,不能幫你抬。」

在通道伸展身體

長途飛行時伸展很重要。只是請確保在合適的地方這樣做。

「當我在通道上忙碌工作時,有乘客站在那裡使用設施或伸展雙腿,而我要求通過時,不要表現得像我在給你添麻煩一樣」,「我是在我的工作區域裡工作。」

修剪指甲

這一點適用於所有乘務員和其他乘客:「修剪或修指甲是乘客討厭的行為之一。」

不說謝謝

下飛機時,花點時間想一想機組人員為你所做的一切,從確保你有水和食物到在空中保護你的安全,然後說一聲簡單的「謝謝」。

「下飛機時感謝機長,卻忽略我們或者甚至不看我們一眼—多令人感到受辱。」

「不認同我們或不看著我們,不說請和謝謝。我們也是人。請尊重我們。」


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