根據日本《讀賣新聞》報導，日本航空對於搭乘事故班機乘客的慰問金一事，面對媒體記者詢問時未正面回答，僅稱「正在一一處理，對於個別金額不予答覆」。
但據一名乘客透露，日航方面表示，將向每位乘客支付10萬日圓（約2.2萬元台幣）慰問金，另外，託運行李的補償金額也同樣是10萬日圓（約2.2萬元台幣）。
這架日航空中巴士A350編號516次班機，是1月2日下午從北海道出發，於下午5時47分左右降落東京羽田機場時，著陸後在跑道擦撞海上保安廳的飛機。
日航機上379名乘客和機組員全數逃離，僅十多人受傷，沒有生命危險。然而海保機機上6人有5人不幸死亡，機長重傷生還。
根據影片，乘客們逃生時顯然沒有攜帶手提行李。 航空安全專家多年來一直都警告旅客，逃生過程中如果停下來拿任何隨身提包、行李，將危及生命。
然而這起事故仍奪走日航機上兩條生命。《讀賣新聞》指出，日航還表示，事故貨艙裡有兩隻託運的寵物，未能救出。
同時，日航也表示，由於飛機在撞擊事故中毀損，估計營運損失為150億日圓（約32.5億元台幣）。
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