踩踏事件發生在梨泰院漢米爾頓飯店旁的小巷斜坡，當天有大批民眾到現場參加萬聖節活動，把寬度約3.2公尺的小巷擠得水洩不通，人群中有人被擠到失足跌倒，後方的人像骨牌一樣接連倒下，堆疊導致下方民眾窒息死亡，連警消都難以救出被壓在眾多人體下方的受困者。
英國廣播公司（BBC）報導，多名現場目擊者指稱，事發大部分民眾以為警方在喊叫「推啊」，導致混亂，但其實警員喊的是「後推」。當地警方正調閱監視錄影帶追查細節。
南韓《朝鮮日報》則指稱，現場有人吆喝「來推啊，比誰力氣大。」
南韓總理韓德洙主持針對梨泰院慘劇的應變會議，呼籲社會大眾克制，不要再流傳事發當時影片，也別再於社群平台散播仇恨言論與假消息。
韓德洙表示，政府會徹底調查事故原因，修正應變規定以避免日後再釀意外，政府將盡全力協助死者家屬，尤其是協助外地死者與外國人士的家屬。他也下令首爾市政府與梨泰院所在的龍山區政府全力善後，並感激在事故中見義勇為的熱心民眾。
南韓總統尹錫悅今早也與妻子前往設在首爾市政廳前的靈堂，向死者獻花致哀。尹錫悅已取消今天的公開行程，表示將全力處理梨泰院事故。
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