路透社報導，阿比（Philomene Aby）的兒子馬塞拉（Masela）今年22歲，昨天傍晚6點左右去梨泰院的夜店上班。這也是阿比最後一次看到兒子。阿比心急如焚，赴漢南洞社區服務中心（Hannam-dong Community Service Center）尋人，她告訴路透社：「我打了他的手機號碼，但他沒接。」梨泰院踩踏事件後，韓國當局在這成立一個尋找失聯人口的臨時中心。
原本是處理出生證明和房屋登記的公務人員到場，設法協助數以百計心急如焚想找到失蹤親友下落的家屬。當局也設立緊急專線，由專人接聽和處理數千通心煩意亂急著尋找失蹤親人的電話。
一名目擊者告訴路透社，有個人在和服務中心人員談話後，崩潰跌坐在地。現場有一個偌大的白板，每小時更新來電數，從清晨5時30分到現在，已經接到超過3580通電話。
和兒子定居首爾已經18年的艾比說：「沒人告訴我真相。」在毫無所獲的情況下，艾比離開服務中心，前往象牙海岸大使館。
韓國行政安全部長李相民（Lee Sang-min，音譯）在中午舉行的記者會上表示，死者中約九成身分已確認，其他10%還有待確認。
一名父親凌晨1時接獲當局來電告訴他女兒的死訊，他來到首爾一家和醫院有關的葬儀社領回女兒的屍體。這位父親說：「接獲消息時有如青天霹靂。」他說，家裡叫了一輛車，把女兒的屍體載到首爾以外的家鄉，展開為期三天的治喪程序。
葬儀社的人員表示，今天至少有2具踩踏事件的屍體在太平間。葬儀社人員表示，他們兩人似乎都不住在首爾，因此家人領取屍體的時間有點延誤。「家人必須先向警方取得證明，然後我們才可以讓家屬領回屍體。」
「家屬若想要知道死因，他們可以要求驗屍，但對我來說，這些屍體的死因，顯而易見。」
首爾特別市廳官員告訴家屬，當局對於死者的協助措施仍在討論中。這位官員說：「實在令人難過和難以啟齒，目前對於死者家屬的協助計劃尚未拍板。」「倘若家屬要將遺體運回家鄉舉行葬禮，請依照你們希望的方式處理。」（中央社）
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