金管會今舉行「114年度公平待客原則評核績優業者頒獎典禮」，由主委彭金隆親頒，表揚各業評核排名前25%及最佳進步獎的業者。
銀行業的績優業者，包括元大商業銀行、台北富邦商業銀行、合作金庫商業銀行、兆豐國際商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、遠東國際商業銀行、台灣土地銀行。最佳進步獎則是合作金庫商業銀行。
證券業部分，大型綜合證券商績優業者包括元大證券、兆豐證券、凱基證券。其他綜合證券商績優業者則包括中國信託綜合證券、玉山綜合證券、國泰綜合證券、第一金證券、華南永昌綜合證券。最佳進步獎由亞東證券獲得。
壽險業部分，績優業者包括全球人壽、南山人壽、國泰人壽、凱基人壽、富邦人壽、新光人壽。最佳進步獎包括凱基人壽。
產險業部分，績優業者包括和泰產物、南山產物、國泰世紀產物、富邦產物、新安東京海上產物。最佳進步獎是新安東京海上產物。
金管會表示，頒獎典禮邀請合作金庫商業銀行、兆豐證券及國泰人壽分享推動公平待客原則的亮點措施，包括在「防制詐騙措施」及「健全申訴處理機制」有積極作為，例如透過「發送異常交易簡訊警示通知提醒客戶」、「臨櫃交易彈跳提醒視窗，確認交易合理性」、「製作臨櫃關懷提醒紙卡，強化提問技巧」及「應用科技提升風險防護，公私協力聯防共享情資」等措施，攔阻詐騙成效顯著，透過設置專責客訴單位、偕同法務單位審慎回覆案件內容，重視客戶意見及查核缺失等作為，有效降低客訴案件數。
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