根據Apple官網表示AirPods無法正常充電的情況往往與充電盒電量不足有關。若充電盒電量低於10%，便可能無法提供足夠的電力為耳機充電。因此，當遇到充電問題時，第一步可以先檢查充電盒的電量。
若充電盒電量充足卻仍無法充電，問題可能出在接觸不良。可能原因有耳機未正確放置在充電盒中，或是充電接觸點受到了污垢影響。
除了硬體原因，軟體方面也有可能導致充電故障。有時候AirPods的韌體版本過舊，可能會影響其功能。檢查軟體是否需要更新並保持最新韌體版本，也是解決這類問題的有效方式。不過Apple並未提供手動更新AirPods韌體的功能。當AirPods放置在充電盒中，充電盒連接電源，且位於已連接Wi-Fi的iPhone、iPad或Mac的藍牙範圍內時，韌體會自動更新。如果在更新韌體時遇到問題，Apple也建議將AirPods 連接至自己的裝置後確認充電盒已經連接電源，並耐心等待一段時間，系統會自動完成更新。
至於面對這些問題，要怎麼解決？蘋果也分享了以下幾個簡單的解決方法。首先，將耳機取出後重新放入充電盒，確保耳機牢固地卡入盒內，並觀察充電指示燈是否亮起。若仍無法充電，可使用乾淨的布或棉花棒輕輕清潔充電盒與耳機的接觸點，去除可能阻礙充電的灰塵或污垢。
若上述方法無效，建議用戶可以重置AirPods。將耳機放回充電盒，按住充電盒背面的設定按鈕約15秒，直到指示燈閃爍白光，再重新將耳機與裝置配對。此外，檢查設備的音訊平衡設定，確保設定為中間位置，也能避免因設定問題導致的音量不均。
定期清潔耳機與充電盒是防止類似問題再發生的關鍵。用戶可以使用柔軟、不掉毛的布輕輕擦拭耳機外部，並清潔充電盒內部接觸點，保持乾淨與乾燥。如果用戶嘗試所有步驟後，問題仍未解決，那麼則能聯繫Apple支援或前往授權服務中心進一步檢查與維修。
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