根據 IDC 報告,2023 年印度的 IT 和商業服務市場價值約為 145 億美元。隨著 IT 服務向顧問諮詢的角色轉型,印度在全球科技領域的地位也愈加突出。IDC 印度 IT 服務高階市場分析師 Harish Krishnakumar 表示,生成式 AI 的興起,將進一步推動 IT 服務投資增長。企業持續透過 IT 服務供應商發展 AI 相關的應用和概念驗證,改造及管理其 IT 基礎設施,以應對日益複雜的技術需求。透過 NVIDIA AI Enterprise 平台,印度 IT 顧問公司能夠為客戶提供針對特定需求的 AI 解決方案。

全新 NIM Agent Blueprint for Customer Service 可協助印度的大型諮詢顧問業者快速為電話客服中心的客戶建置客製化 AI 虛擬助理。這些 AI 虛擬助理可以建議解決問題的辦法,提升學習與推理能力,幫助各行各業解決在醫療、氣候、農業及製造等方面的複雜挑戰。

針對印度及東南亞國家語言資源不足的問題,NVIDIA NeMo Curator 協助顧問公司大規模處理高品質資料並生成合成資料,這些資料可用於訓練高度精確的主權 AI。透過 NVIDIA RAPIDS,數據分析和生成式 AI 開發能加速進行,為增強生成(RAG)技術提供了基礎支持。

隨著工業領域領導者日益需要提高生產效率和安全性,這些 IT 顧問公司也利用 NVIDIA Omniverse Enterprise 開發平台創建數位孿生技術,推動製造業中的 AI 應用。透過數位孿生,製造業得以模擬並優化實體操作,提升生產的整體效益。

根據高盛預測,AI 技術在印度等新興經濟體中有望自動化高達 20% 的工作任務。NVIDIA 的技術合作夥伴正積極培訓專業人士,為這些 AI 驅動的新機會做好準備。Infosys 推出的 AI 優先產品 Infosys Topaz,幫助企業迅速導入生成式 AI 並無縫融入營運,同時在印度設立 NVIDIA 卓越中心,為企業提供全面的 AI 解決方案。塔塔顧問服務公司(TCS)則將 NVIDIA AI Enterprise 技術應用於汽車、電信、金融、製造等多個行業的解決方案,並培訓五萬多名 AI 專業人員,協助客戶制定具有擴展性且可持續的 AI 策略。Tech Mahindra 透過基於 NVIDIA AI Enterprise 的主權大型語言模型框架 Project Indus 2.0,針對印地語進行優化,並已透過該框架培訓超過四萬五千名員工。

Wipro 創建了 WeGA Studio,為供應鏈管理、行銷、客服等多領域的生成式 AI 應用加速進展,並已培訓超過 22.5 萬名員工,確保全員都能滿足 AI 驅動的客戶需求。隨著 NIM Agent Blueprint for Customer Service 的推出,印度顧問公司現可更高效地為客戶設置 AI 虛擬助理,以提升客服中心的問題解決速度。這些 AI 助理支持多輪對話,提供精確的客製化建議,並藉由 NeMo Guardrails 技術確保 AI 助理在對話中維持正確方向。


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