遠傳與亞太電的合併基準日今天正式生效，井琪發信對亞太電信用戶表示歡迎，並指出可立即體驗到合併後近千萬用戶，通通算網內互打，還有遠傳全台門市據點也較原亞太門市翻倍。
針對網路轉換和網路品質問題，井琪說明，需要18至24個月才能完成亞太行動網路的整併，這包括基站的整併與使用的傳輸重劃、頻譜資源使用的重新規劃，和最後亞太核心網路的汰換。在亞太電用戶換成遠傳SIM卡和資費方案前，使用的仍然是原亞太電的網路，若換成遠傳SIM卡和「新遠傳」資費方案後，就會用到新遠傳的網路。
井琪強調，網路整併的過程中，會全力維護用戶既有網路品質；且在第一階段的基站整併，即基站共用完成後，預估從今天開始到明年1月底前陸續分區完成，將會使原有的亞太行動網路覆蓋由原來的6000多站，幾乎翻倍提升到1萬多站，許多室內及戶外體驗的涵蓋應可有所改善。
井琪指出，在原亞太行動客服App中特別新增「智能客服—愛瑪」，提供24小時在線服務，協助解決用戶電信問題，在網站及App可以下架前，會提早通知用戶。（中央社）
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