銀行局表示，通常大多數銀行OTP簡訊會傳到手機，只要手機未遺失就沒有問題，但永豐銀除了傳訊息到手機，還會把驗證簡訊同步傳email，研判可能是傳到email 時被歹徒截取，因此會先停止傳送到email。
這次也是因為有卡友發現手機出現OTP簡訊後，被通知刷卡成功，馬上通知銀行。官員說，經查海外30間特店被盜刷。
過年期間PTT論壇出現多位信用卡被莫名盜刷的討論，民眾表示一早醒就接到了永豐銀的來電及簡訊，想確認海外消費是否為本人刷卡，雖然確認盜刷後立即停卡止付，不過詢問客服是否能列爭議款項，並沒有得到肯定的回覆，讓卡友大為擔心。
針對此次卡戶遭盜刷的交易，永豐銀行今日回應表示，將主動協助以爭議帳款處理，卡戶無需繳付遭冒用的款項。同時提醒若發現個人信用卡有不明消費款項，應儘速與銀行客服單位聯繫，以進行後續處理。
永豐銀行指出，年節期間（約始自1/23凌晨）經「偽冒預警偵測系統」發現疑似3D交易盜刷，立即聯繫客戶確認非本人交易後，除協助客戶停卡與換卡外，也針對發生盜刷的商店進行控管，以避免盜刷擴大，同時於聯合信用卡中心系統將盜刷交易之IP列入黑名單。
永豐銀行提醒，請勿輕易相信不明來歷之電子郵件或簡訊，並謹慎查證所欲連結網址的正確性，避免個人資料外流而導致帳戶或信用卡遭到冒用。
更新: 18:06(新增永豐回應)
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