因多次爆出設備、管理等問題，加上去年肺炎時宣布漲租，讓長期累積不滿的社宅租戶一次爆發，紛紛投訴媒體，終以輿論壓力，促使國家住都中心代理董事長花敬群出面與租戶會談，並讓租戶爭取到成立代表會的權力。
住戶原以為成立代表會後，可藉此力促管理單位解決租戶所反映的問題，甚至可予以監督，不料卻事與願違。自治會代表吳先生說，代表會成立時因選舉人數不夠，住都中心扶植了一些人來選，其中當選一名代表會主席與另一席代表，結果主席未經過會議決議，就停權其他5位代表並將其踢出群組。
吳先生指控，主席未經決議，就擅自成立實名認證群組，卻洩漏住戶個資，引發質疑，主席事後竟片面宣布無限期休會，更威脅解散會議。其他代表多次發函給住都反映，竟被置之不理，卻只收這名主席的函文。
事後有其他熱心住戶查出，這名主席與另名代表曾有訴訟紀錄，吳先生說，2人涉及偽造文書、侵占業務等，其中侵占罪還被定讞服刑，故發文要求住都中心代表會要有排黑條款，同樣遭漠視。
吳先生指控，代表會自今年7月成立起，就被主席宣布無限期休會，而住都中心評鑑項目包含成立代表會，表面上又用扶植的人癱瘓會議，完全在規避監督。
蔡先生也說，管理單位曾說過，就算不是代表，一般民眾提出意見也可接受，但住都中心卻只認主席發文，卻一再漠視其他代表意見，不禁讓人懷疑其行政中立性。
吳先生說，有很多想做事的代表，提案一再被退回，住都中心卻只接受所扶植的人來癱瘓代表會，讓住戶不滿又灰心，訴求「不開會者就依造章程解職，不做事就不要占缺，希望住都中心正視問題，讓代表會恢復正常開會。」
有關代表會問題，國家住都中心營運管理組組長林俊豪回應，民主社會各方意見不同，中心難去涉入代表會運作事宜，針對住戶指控中心扶植主席，或是偏袒一方，這個說法較不公平。而代表會成立目的，是除了物管中心、辦公室、意見信箱以外，讓住戶多一項與管理單位的溝通管道，日前代表會也恢復開會。
至於住戶質疑代表會排黑條款？林俊豪說，只要是社宅合格住戶，就可參選住戶代表，作為住戶間與管理單位間的溝通平台，最重要職務是傳遞訊息、反映意見，並不碰錢、也沒有其他權力。當初選舉時，並無有任期內有訴訟案件就要拔除身分的規定，若是按住戶要求處理，將較為可慮，也顯示不尊重這套規則。
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