對此，賣票平台「貓眼」承認錯誤，表示8日時將部分買1290元人民幣的觀眾誤判為「多平台重複購票」，並且把他們退票了，為了彌補他們，為他們進行了二次購票，把部分觀眾調整到1590元的位置，其中差價由貓眼自行全部承擔，才造成了買1290票位置比買1590票座位還要好的結果，並為此道歉。
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