井琪指出，5G與4G目前屬於並行架構，大多數用戶的裝置仍在過渡階段，因此不可能一夕之間全面切換。但隨著科技進步與AI應用快速發展，用戶對網速與連線品質的需求會逐步拉高，「這是水到渠成的過程，不需要額外強推」，未來會有越來越多消費者選擇5G，並自然轉換。她也強調，遠傳的5G用戶數持續緩步上升，從未出現滲透停滯，「我們走的是健康升溫，不是用力推銷」。
針對資費結構，井琪表示，遠傳5G資費從月付599元起到高資費方案都有完整設計，消費者可以依需求選擇，無需擔心價格門檻過高，「不是每個人都需要吃到飽，選擇權在用戶手上」。她也重申，遠傳對4G與5G用戶一視同仁，無論哪一種網路世代，都會持續提供優質、穩定的服務。
在5G核心網路發展方面，井琪也透露，遠傳正逐步規劃從非獨立組網（NSA）升級為獨立組網（SA），雖然目前一般用戶對SA感受差異不大，但技術成熟後將可提供更客製化的應用服務，包括網路切片（Network Slicing）、專屬頻寬與進階應用資源分流，「屆時就像搭飛機一樣，可以分出頭等艙與經濟艙，滿足不同層級用戶需求」。
她表示，目前遠傳在頻譜資源上已有充足佈局，加上AI與裝置升級趨勢，5G未來的應用場景只會越來越多元。她也強調，「我們不是硬推5G，而是讓它自然發生。當應用到位、需求明確，消費者自然會感受到5G的價值。」
根據國家通訊傳播委員會（NCC）公布資料，截至113年11月底，全台5G用戶數正式突破1,000萬戶，達10,007,451戶。若以全國行動用戶總數約2,969萬戶估算，5G用戶滲透率為33.7%；若以全國人口約2,340萬人估算，5G普及率則超過42.5%。
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