隨著高齡化加速與申請外籍看護條件放寬，家庭照顧需求攀升。家天使平台指出，對初次聘僱外籍看護的雇主而言，真正的挑戰不只招募，而是如何在語言、文化與專業之間，建立穩定的合作關係。

家天使副總經理曾鼎傑依據工作經驗，整理了「外籍看護六大攻略」，協助民眾尋找外籍看護之前，詳細評估、了解薪資與管理技巧，降低聘用風險、提升照顧品質。

他表示，聘用之前，務必先盤點照顧需求和預算，訂定照顧目標，例如，生活協助、醫療陪同、夜間照護等等，並且將薪資、健保費、就業安定費、仲介與管理服務費，以及食宿與交通耗材等實際成本，納入預算項目。

保存與仲介公司往來文件記錄

其次，與仲介公司合作，要確認法規流程與文件，保存每次溝通記錄，假使日後發生爭議，以便有處理依據。此外，要同步評估家中環境安全與設備，例如，扶手、止滑、輪椅、便盆及移位輔具，確保照顧與外籍看護工作安全，也要與醫療團隊確認照護指示與禁忌。

第三，外籍看護到職之後，要先熟悉工作環境。曾鼎傑建議，準備雙語工作說明，清楚標示個案作息、藥物與飲食禁忌、安全移位步驟。第1週每天安排交接會議，搭配翻譯工具與圖卡，縮短磨合期。

由於不少外籍看護愛滑手機、聊天，他提醒雇主尊重文化差異之外，要制定明確的家規，例如，使用手機與休息時間、家中私領域與金錢物品管理，避免發生誤會。

管理外籍看護要以尊重、記錄工作事項、即時回饋為原則。每週回顧工作記錄與照片、設定短期可改善的目標，提供定期健檢，關懷他們的情緒，預防請假或失聯風險。一旦他們無故失聯，雇主要保持冷靜，依程序通報，並保存證據。

最後，若夜間或假日需要加強照顧，可以詢問家天使平台，安排台籍照顧服務員，確保個案狀況平穩。雇主可以預先建立人力輪班名單，降低突發事件對家庭的影響。

曾鼎傑認為，外籍看護協助家屬在「照顧—休息—再出發」間取得平衡。他進一步提醒，請外籍看護不是找到一雙手，而是與家人共同守護生活的夥伴關係，唯有善用資源與良好溝通，照顧才能走得長久。

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