高嘉瑜今再為此事受訪表示,他在臉書上看到車庫娛樂的廣告,標榜電影「秒速5公分」的電影票149元買一送一活動,她心想,畢竟是舊片重映,價格也合理,而購買過程中需先下載車庫娛樂的APP,不過扣款149元之後,未送電影票,反倒送了Premium會員資格。
高嘉瑜接著表示,她當下認知就是沒有被送電影票,反被送了會員資格,沒想到30天後,車庫娛樂也沒有確認是否要續訂會員,直接在半夜3點就自動扣款,並且許多網友都有碰上相同狀況。
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高嘉瑜說,買電影票並不是要加入會員,而車庫娛樂讓消費者在不知不覺中,藉送票名義參與了加入會員的過程,當下還無法立刻取消加入會員,等到日後消費者忘記、或沒發現,再偷渡扣會員費,就有網友反應一次被綁訂了3、4個月,還限定想要取消會員必須在72小時內,許多人因此必須與時間賽跑,否則一不小心就付了意料之外的月費。
高嘉瑜表示,受害狀況很多,自己算是相對小心,了解許多APP有這種「續訂陷阱」,也有注意是否會被收取月費,沒想到當下被綁訂會員時,找不到任何資訊,等到被扣款,想要取消會員,還要努力去搜尋取消方法,過程非常困難。讓她批評,「這陷阱中的陷阱藏得非常深」,只能說公司非常厲害,手法非常高明。
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