民進黨立委邱志偉今天召開記者會，表示近日兒福聯盟因訪視不實，造成1歲出養男童遭保母虐死，引起社會輿論譁然，但自己接獲前兒盟志工投訴，表示其1年多前也曾經是兒盟的受害者，礙於兒盟先前背景太強硬而不敢將此事公諸於世。直至虐童事件爆發，才願透過不具名方式讓社會大眾知道，兒盟引發部分志工反彈與卻步的原因。
邱志偉轉述，該名志工加入兒盟小太陽志工隊近3年，免費提供課後輔導、孩童接送、孩童陪伴，確實幫助過許多孩子。但在某次前往北市北投區某大樓提供免費家教後，驚覺該家庭父母自費讓小孩學習彈鋼琴，卻使用兒盟免費資源來替小孩補習。
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邱志偉說，該名志工氣憤表示「小孩的琴藝甚佳，學習鋼琴的補習費用也不便宜，家教資源應該用在需要的家庭身上，而非排擠弱勢資源」；該志工更透漏，該名家長還私下向兒盟社工打聽，有無其他免費補助的可申請。事後向兒福社工反應此事，卻遭冷淡回應，致使該名志工心寒退出小太陽志工隊，不願再為兒盟提供專業服務。
邱志偉質疑，衛福部社家署自106年起針對兒少及家庭社區支持服務方案，近8年來提供地方政府及民間團體超過6億元的補助，且補助金額逐年遞增，113年補助金額更高達1億5千萬，但兒少悲劇卻不斷發生且資源遭濫用，又無足夠的監督機制。因此，邱志偉呼籲，衛福部主管機關在提供補助的同時，一定要盡到監督的角色，而不是錢發下去就不用追蹤。另外，針對弱勢案主的媒合機制，也應該督促社工落實訪視，莫讓志工提供服務同時卻權益受損。
邱志偉更針對兒盟志工遭濫用，向衛福部提出三點訴求，包含增強學齡兒童到校訪視次數及教育單位交流，確保脆弱家庭案主資格未遭濫用；加強督導用人機關管理；強化宣傳志工申訴管道、資訊公開透明；盼能透過多方面監督、公開透明的申訴，讓社工及志工的資源能夠妥善分配。
社家署科長陳昭帆現場說明，社確實有注意到社工在評估家庭狀況上，會偏重家庭成員的訪視，若能透過學校、鄰里長的交流，多元了解這個家庭的資訊，將能幫助社工做更正確的評估及判斷。未來將持續透過教育訓練、業務會議的方式，來叮嚀、提醒與引導社福中心的社工，往後進行訪視時要更多元收集資訊，以確保服務的對象是符合脆弱家庭、弱勢家庭的資格。
社工司科長林雅雯坦言，兒福聯盟依法在辦理志工招募、訓練及輔導，需提報主管機關及目的主管機管備查，志願服務的運用單位也應當指定專人來督導志工，並提供志工申訴的管道，若志工反映無法獲得妥適處理才會向目的主管機管申訴。針對今日記者會訴求，社工司將持續宣導並加強申訴機制。
邱志偉最後強調，不論是社工還是志工，都是台灣社會很重要的一環，更是接住弱勢者的安全網，應該給予他們更多的支持。兒盟在安排志工針對弱勢家庭提供服務方面，務必落實實際查核家庭狀況，衛福部也應強化監督角色，避免造成真正弱勢的資源受到排擠，且枉費志工願意服務社會的用心。
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