立法院院區提供給113位立委辦公室的廳舍共有青島1、2、3館、中興大樓（委員研究大樓）4處所，而各廳舍在每一個樓層都配有一名櫃台職工，總人數約20人以上。
原本立院對外送沒有特別規定，到了中午用餐時間，外送員通常自行上樓將餐點直接送到訂餐的各委員辦公室，但《壹蘋新聞網》近日接獲多起投訴，指立院發布新規定，禁止櫃台午休，要求協助幫外送聯繫，通知立委辦公室助理到櫃台收餐，只要協助一個外送就可以報加班，只因有立委在電梯內遇到戴安全帽的外送員會怕。
有櫃台人員不滿，雖有加班費，但「用公家錢協助私人外送合法嗎」？豈不是浪費公帑？難道立委助理不能自己追蹤外送員的進度下樓拿，卻要櫃台人員犧牲午休時間？
也有疑似外送員的投訴人指控，外送時還要在立院櫃檯拿身分證登記身分，櫃台還大聲複誦身分證字號，讓個資有外洩疑慮，質疑此舉不妥。
記者追查發現，立院在國慶連假前發出公文寫道：「請各樓層櫃台中午時段在原樓層值班，不須到1樓值班（10月份除了中班有調整外，其餘早、晚班按表操課）」、另外「1樓櫃台同仁必須要求送餐（貨）人員進入會館時脫下安全帽，置於1樓櫃台處（可協請警察人員協助控管），並協助電話通知各樓層中午送餐（貨）人員上樓事宜，再由各樓層櫃台洽請國會辦公室同仁確認餐點數量及付費事宜」，並請管理室同仁機動性支援1樓櫃台值班相關事宜（含青一、青二、委員大樓）。
據了解，立院之所以修改規定，不僅要求外送員送餐要脫安全帽，還要櫃台人員接洽，是因女立委在電梯內遇到戴安全帽的外送員心生恐懼，擔心若外送員手上拿的東西若非餐點，而是爆裂物，恐造成危險；此外，外送員戴著安全帽在大樓內亂竄也可能有安全疑慮。女立委反應後驚動立院高層，立院因此趕緊在國慶前新增公告維安規定，要求外送員必須在一樓櫃台脫下安全帽放在櫃檯，送餐到各樓層也必須由櫃檯聯繫立委助理前往取餐，並要求各櫃台不得在中午時間離開櫃台，該規定並在國慶連假後開始實施。
《壹蘋》記者在中午時段實際到立院櫃台觀察，雖然櫃台人員沒有朗讀外送員的身分證，但外送員確實在一樓櫃台就被要求脫下安全帽，並必須在由各樓層的櫃檯止步，等待櫃台人員聯繫立委助理前來取餐或付款，無法親自送餐到立委辦公室。
記者另向多名櫃台職員查證，職員A受訪時抱怨，他們工作時間從早上8時45分到下午5時45分，新令下來後，他們原先中午1小時的放飯休息時間，變成要留守櫃台過濾外送員，導致他們要自己找空檔先買午餐備著，若期間有事或外出，則必須由兩個樓層一組互相幫忙，職員坦言，其實大家都很累，但由於在立法院工作，不能得罪立委，所以不敢多說。
職員B則緩頰，表示雖然中午仍有休息時間，但就是只能留守在櫃台不能離開，對於新令是否有補償措施，他則表示不清楚，要看後續長官怎麼指示，但他也略顯無奈的說，「就看長官怎麼處理，我們怎麼接招」，並稱他們在立法院工作，話不能太多，否則會惹上麻煩。
不過據了解，該規定原本僅是試辦，並於國慶連假後開始實施，不過因新制不僅讓櫃檯人員必須犧牲中午休息時間加班，還要和立委或助理聯繫收餐，導致不少職員叫苦連天，甚至有立委和立委助理也反彈，認為造成麻煩，據悉，因反彈聲浪過大，因此該措施已緊急於昨天終止，今天(11/1)開始恢復過往外送員可直接送往各立委辦公室的規定，櫃台職員中午也不必留守，不過外送員仍必須要脫下安全帽。
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