一名網友在臉書發文指出，他與友人9日中午在以色列特拉維夫機場聽到爆炸巨響，一枚哈瑪斯發射的飛彈從機場上空飛過，於是決定改機票提早離境，但聯繫兩家航空公司卻互踢皮球，因此轉向駐台拉維夫台北經濟文化辦事處求助。他不滿表示，駐處人員回應，要自己聯繫航空公司，或自行上網訂機票，他們只能上網買了一張5萬元的單程廉航機票，冒著行李可能遺失的風險，逃離以巴戰場。
對此，外交部10日深夜發出聲明強調，外交部及我國駐以色列代表處在以色列遭到恐攻後，即不顧自身安危全力協助在以色列旅遊的國人，駐處同仁更在陣陣空襲警報聲中以及人身安全遭受威脅情況下，一邊避難、一邊與需要協助國人積極協聯繫並提供協助。
外交部表示，駐處曾接獲一位陳先生來電，表示他及友人在機場，欲改班機提前返台，請駐處幫忙更改班機購票，同時也詢問土航入境土耳其相關問題。駐處同仁就土航入境土國相關問題均提供訊息，但改票需個人信用卡等隱密資料，需本人上網辦理；駐處同仁詢問是否有其他需協助事項，陳先生則表示暫時沒有其他事項。對於汙衊駐外人員等與事實不符的說法，感到痛心與高度遺憾。
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