侯小姐緊張追問是否從嘴巴拿出來的？兒子天真回答說咬到時覺得很硬。就吐出來看，卻發現是螺絲釘，她趕緊叫兒子打開嘴巴檢查有沒有受傷，確認沒有受傷後，侯小姐竟然向兒子道歉「不該一直要兒子大口吃、吃快點」，當時她的內心只有還好兒子細嚼慢嚥，救了自己一次。
確認兒子沒事後，侯小姐開始後續一連串的聯繫，請店家確認製作環節及其餘商品的安全無虞，結果店家回覆「麵粉都有過篩，不可能發生這種事」，她當下被這回覆弄的傻眼，無奈「這就是從我兒子吃你們東西、嘴巴吐出來的東西啊！」
侯小姐表示，隔天自稱是店家的再致電表示總公司有派人巡機器，「確實沒有任何地方有零件掉落」，只是店家也覺得抱歉發生這件事，希望賠償其商品或其他產品，也會將這筆交易取消，但她「只想知道螺絲釘從哪來」，畢竟這事關恐出人命的危險食安疏失。
數十分鐘後，自稱店家的對方也退款取消這筆交易，9/25侯小姐再度接到自稱是台中總公司的客服致電，內容為總公司協助調查後確認沒有問題，會不會是小孩在吃東西的時候自己放進去或掉進去。
這句話著實讓侯小姐的理智線斷，反問對方是在質疑她說謊？還是認為兒子會把1.4公分、尖的螺絲釘放進嘴巴再吐出來，然後再說他吃到螺絲釘，理智線徹底斷裂！
後續台中總公司持續聯繫侯小姐，除希望她能給螺絲釘讓他們去比對，不然只聽加盟主說他們沒有問題是不合理的，侯小姐此時驚覺隔天店家打來說總公司查完了，但現在總公司卻說要載下來檢查？所以在這中間到底誰說的是真的？
9/26侯小姐再度接到電話，對方表示總公司已設立專案調查，並詢問是否決定好調解時間，但對方說要去請示主管按下電話保留鍵，她手邊有工作要處理便掛斷電話，時隔40多分鐘後，電話再響起，話筒那邊說的「因為約的是假日跟連假，主管們可能…」侯小姐此時再度無奈，「我也是假日才有空且需找先生陪同」，給出另個時間又被對方否決。
侯小姐情緒難平的投訴給《壹蘋新聞網》，並表示經歷過孩子吃到螺絲釘、店家及總公司處理事件流程，腦海只有「大開眼界」及「細嚼慢嚥」兩句話，並奉勸大家吃東西要細嚼慢嚥，畢竟咬、戳到都會受傷。
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