代理市長邱臣遠肯定此次救援案件,他說,感謝警消與地方里民通力合作,並表揚三位國中生機警反應、勇敢報案的義舉。也藉此提醒市民,務必注意生活周遭環境安全,尤其高齡者不宜單獨接近井口、水池等危險區域。市府將持續強化社區安全網,透過市民主動通報與跨單位合作,共同守護新竹成為安全、友善、充滿正能量的宜居城市。
新竹市消防局表示,當天下午15時左右,消防局接獲警方轉報,東大路三段一帶內有民眾墜井受困後,立即派遣南寮及竹光分隊前往救援。當消防人員抵達現場時,發現婦人正站在井內且水深及腰,雖然意識清楚,但因長時間受困,肢體已略顯無力及顫抖等情形。婦人當下表示,她在井邊休息時突然感到暈眩,才不慎墜入井中。
消防局指出,在救援過程中,消防人員持續與婦人對話安撫情緒,並迅速評估現場情況,決定以掛梯方式展開救援。由一名經驗豐富的消防員率先入井,穩固婦人後協助其攀爬上梯。同時,現場的消防與警察人員也於井口協助拉扶,成功將婦人救出,後續由救護車送往醫院治療。

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