讀者陳小姐向《壹蘋新聞網》投訴,媽媽14日早上8點08分在楠梓區捷運後勁站搭乘港都客運7A路公車,準備來趟公車之旅,9點14到達燕巢區高雄師範大學站時,下車前向黃姓駕駛禮貌提醒說,自己會使用原車回程,並先感應下車卡片,再感應上車卡片。
黃姓駕駛卻當場大聲咆哮指責說,「就是有妳們這種人搭乘公車到處遊玩,浪費我的時間」、「造成我們工作業務量大,時間緊迫」、「就是有妳們這種人尖峰時刻搭乘,占用他人空間」、「我不屑賺妳12元」。
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港都客運總經理戴道根回應,婦人搭乘的7A路線行經義大醫院及樹德科大、高科大、高師大等,除了要到醫院看病者外,也有很多學生趕上9點10分的課,目前是中型巴士,最多只能載40人,尖峰時段常有乘客擠不上公車。
戴道根說,60多歲的黃姓駕駛是超過30年的老經驗司機,每天載學生上課,常心疼學生擠不上公車趕不及上課。婦人到終點站高師大燕巢校區時,卻告知是坐車玩的,駕駛才會說「坐車也要看時機,這時間學生常擠不上公車,如果離峰時間怎麼搭都沒關係,不要這個時間和學生湊熱鬧」。
戴道根說,已告誡黃姓駕駛以後不要多話,把客人服務好就好,黃自知當時講話的口氣確實不太好,事後已經與站長一起去致歉。而為提升運能,港都已經準備購買129大型公車,最多可載60人。
戴也呼籲,公車駕駛也很辛苦,要面對各種客人,希望互相體恤,也建議民眾若非必要,減少尖峰時間出遊,這樣大家都方便。

高雄市交通局表示,黃姓駕駛因該班次適逢學生上課時段,且該時段班次常有客滿情事,因此希望該名乘客於離峰時段搭車,避免影響通勤學生。交通局已責成港都客運加強駕駛教育訓練,以維持良好服務品質。
