11名「救災英雄」來自社會各界，包括為患者第一時間CPR的彰基急診護理師蘇奕帆與郭芸亘、高雄土木技師公會技師劉澤山，還有現場協助疏散、引導救災的巨達消防工程員工齊文揚，開車載送澳門2歲女童就醫的蔡家順，協助交管的市警局協和分隊義交何智慧、何安分隊義交程昭勳、市政分隊義交簡子能、西屯分隊義交陳建華，以及幫傷者沖水降溫的高振雄父子。
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蘇奕帆與郭芸亘是情侶檔，2人都在彰基急診室服務，他們原本在新光三越6樓，聽到巨響後看到不斷有落下物，趕緊到1樓瞭解狀況，發現不少民眾倒臥在大樓前廣場，看見澳門一家七口中的阿公明顯死亡、阿嬤沒了生命跡象，趕緊替她進行CPR。
蘇奕帆指出，因為在急診室工作，面對大量傷患就是進行救治，沒有太多震驚或緊張的情緒，他說，當時有消防人員抵達，也提供簡易救護品，阿嬤由消防員接手後送，2人繼續尋找傷患，又幫2名倒地民眾包紮、上點滴，等到現場醫療量能充足後才離開，現在想來的確危險，但不後悔做出選擇。
另外被拍下替傷患盡心力CPR的男子，其實是來自高雄的土木技師劉澤山，他客氣的說僅是幫忙護理師情侶接手CPR，並招呼工地同仁清空道路以利救援，都是些「微不足道小事」，他也呼籲大家可學習像是CPR的基本技能，有機會就能派上用場。
消防工程公司員工齊文揚回想，當時大量掉落物就砸在他車子後方，但他轉念一想不能一走了之，才又調頭幫忙指揮交通；女義交何智慧指出，事發時她在大遠百、新光三越間工地，氣爆時與同仁背部、腳部都受傷，當下忘了痛，只想到在場幫忙，一直待到下午4、5點離開。
台中市長盧秀燕說，這次氣爆案「看到台灣最美的風景」，在11名救災英雄中看到勇敢、見義勇為，是人性的善良與光輝；市府今天頒發感謝狀，除了高姓父子中的爸爸因感冒不克出席，其餘10人都到場，市府也頒發5000元到1萬元的獎金。
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