台中市消防局表示，目前已4死24人輕重傷，消防局已派出搜救犬，在最嚴重的11樓及12樓搜索是否還有民眾受困。
台中地檢署張介欽檢察長在意外發生後，指派由鄭葆琳主任檢察官及5 名檢察官組成專案小組，並到現場了解案情，會同司法警察、消防單位蒐證調查、保全證據，以釐清氣爆事故發生原因及責任歸屬。
檢方表示，本案事故截至目前已造成 4 人死亡、24人輕重傷送醫治療，因事故現場受損嚴重，確切死傷人數仍須經完成現場清理始得確認。對此重大不幸事件，財團法人犯罪被害人保護協會臺灣臺中分會即時啟動關懷機制，關懷事故被害者家屬，隨時提供必要之協助。
上午11時30分氣爆發生時，台中市長盧秀燕在市府辦公室也感受到震動，還以為是發生地震，立即在主管群組詢問災情，得知是新光三越百貨氣爆，立即指示相關局處全力救災，並前往現場了解狀況。
盧秀燕說，市府也已成立災害應變中心二級開設，除了消防局、警察局，包含都發局、衛生局、勞工局也都到場；為全力救災，現場交通已進行管制，尤其附近辦公大樓林立，住家也很多，請市民朋友特別留意勿靠近現場，以利救災進行。
副市場鄭照新則說，原本有5人沒有生命跡象，後來有一名小朋友救回，因此降為4人。消防局則說，該4名患者均已搶救無效身亡，這起氣爆意外目前共造成4死24傷。
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