瓊瑤兒子表示，昨（3日）晚間共進晚餐時，曾跟妻子提到今天中午再去找母親一次，不料妻子依約前往時，卻發現瓊瑤陳屍在房內沙發上，立即通知119，但救護人員抵達時，發現瓊瑤已無呼吸心跳，明顯死亡，一旁留有遺書。
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瓊瑤過世消息傳出後，她的秘書依循遺囑，在臉書發出一篇文章，以《當雪花飄落》開頭，並與親友們道別，希望大家不要為她「翩然」離去而傷心難過，「我擺脫了逐漸讓我痛苦的軀殼，『翩然』的化為雪花飛去了！」
瓊瑤也在文中呼籲年輕朋友們，千萬不要輕易放棄生命，「一時的挫折打擊，可能是美好生命中的『磨練』，希望你們經得起磨練」，「親愛的你們，要勇敢，要活出強大的『自我』，不要辜負來世間一趟！這世間，雖然不是十全十美，也有各種意外的喜怒哀樂！別錯過那些屬於你的精彩！」
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翻閱瓊瑤過往，5天前她才在臉書發文《憶亡夫》，並以《庭院深深》主題曲搭配她跟丈夫平鑫濤的照片，她當時說會寫下這篇文，「是因為人生走到最後一哩路，才發現平鑫濤愛她很深」。
2017年時她也透過臉書發文，寫下公開信給兒子、兒媳，提到她曾在《今周刊》讀到一篇《預約自己的美好告別》後感觸很深，強調「活到這個年紀，已經是上蒼給我的恩寵。所以，從此以後，我會笑看死亡。」同時也做出對自己身後事處理的叮嚀。
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被譽為愛情文學巨擘的瓊瑤，同時還身兼影視製作人、編劇、作詞人等，創作的小說作品多被翻拍成電影或電視劇，衍生「三廳電影」類型，捧紅文藝片巨星秦漢、秦祥林、林鳳嬌、林青霞的「二秦二林」。
而瓊瑤的愛情文藝電視劇，同樣捧紅俞小凡、劉雪華、馬景濤、陳德容、林瑞陽等人，助他們事業攀上高峰，離世消息傳出，許多與她合作過的藝人紛表哀悼，曾參與《還珠格格》、《情深深雨濛濛》的林心如，受訪時一度哽咽到無法言語，她斷續表示瓊瑤是她人生中第一位恩人，並將她在戲劇圈的功勞都歸功於瓊瑤。
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同樣也因為演出瓊瑤戲劇爆紅的趙薇，聽聞瓊瑤死訊後，時隔3年更新微博，貼出「滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄，是非成敗轉頭空，青山依舊在，幾度夕陽紅」，以此悼念瓊瑤。
而以電視劇《六個夢》的《婉君》、《三朵花》、《望夫崖》走紅的俞小凡，聽到瓊瑤過世的消息，震驚說：「什麼時候的事？在哪？怎會這樣？我太驚訝了，她一路好走，不要太牽掛，好好的和平先生在天上團聚，他們可以永遠在一起了。」
「乃哥」徐乃麟也演出不少瓊瑤的作品，如《在水一方》、《婉君》、《海鷗飛處彩雲飛》等劇，聽聞她離世，徐乃麟表示，以前合作拍戲時，瓊瑤對演員們很好，稱瓊瑤很宅，大門不出、二門不邁，演員都是在她家聊劇本。
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獻唱瓊瑤第一部電視劇作品《幾度夕陽紅》的潘越雲，同樣表示震驚，她表示去年在《當那一首歌響起》瓊瑤創作60周年演唱會中，第一次與瓊瑤碰面，當時瓊瑤還特別到後台跟她道謝，是很親切的文人，但時隔一年聽到噩耗，非常難過。
唱紅許多瓊瑤電視劇主題曲的李翊君，聽到消息連連驚呼「什麼！怎麼會這樣，不應該是這樣！」更頻頻追問消息是否正確，緩神後才哽咽說出「太遺憾了！太難過、太難過了！」她也透露前幾天曾在臉書回覆瓊瑤，要她好好保重身體，怎麼才過幾天就傳出噩耗。
瓊瑤遺體目前已送往台北懷愛館（舊台北市第二殯儀館），士林地檢署檢察官預計晚間6時許抵達後展開相驗。
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