消防局表示，昨日22時55分獲報，派員到場時發現管道間電纜燃燒，產生大量濃煙，立即出動2水線灌救，火勢於23時35分控制並進行殘火處理，因該大樓現場停電，而且傳出還有民眾在建築物內，李詠真、周立鑫於23時50分再進入現場執行人命搜索任務。
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今天0時15分收到求救訊號，消防局立即派員入室搜索，於0時55分於2樓至3樓梯間發現2人倒臥，立即施予CPR急救，1時10分救出後送往新竹台大醫院及新竹馬偕醫院急救，惟不幸於1時46分、1時55分分別宣告兩人急救無效。
新竹市長高虹安今天凌晨得知勇消殉職消息後，趕往醫院探視同仁及家屬，對2位英勇消防員犧牲，表示深感心痛與不捨，她要求消防局儘速釐清起火原因外，同時也要盡速調查事故原因，並要求各局處全力協助善後，盼給予痛失親人的家屬更多關懷。
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