樓高28樓的集合住宅「晴空匯」26日居民通報大樓內出現濃煙，但沒有明顯火勢，金山分隊、第二大隊陸續在晚間11時抵達現場，並分為4組人員入室搜索起火點及受困民眾。
消防局指出，進入火場後發現為地下室管道間電纜起火，產生大量濃煙，立即出動兩道水線灌救，於11時35分控制火勢，隨後在11時50分，現場接獲通報，指8樓有民眾受困，由金山分隊隊員李詠真、周立鑫2人1組上樓，執行人命搜索任務。
27日0時15分，現場無線電收到「Mayday」求救訊號，消防局表示，當時隊員表明自己在樓梯間，但未回報身分、位置，直到0時25分時清點現場人員，確認是李詠真、周立鑫失聯，立刻進行RIT入室搜救。
消防局說，0時55分有隊員回報，在2至3樓梯間發現李詠真、周立鑫，2人裝備齊全，立即在現場施以CPR急救，1時10分由多名隊員協力將兩人救出送醫急救，但李詠真與周立鑫，分別於1時46分、1時55分宣告急救無效。
新竹市長高虹安表示，衛生局與轄內九大醫院也保持聯繫，協助疏散的居民第一時間就醫檢查或治療，而教育處針對住戶學童啟動關心，提供必要協助。有關2位殉職消防員，第一時間得知消息後，半夜趕赴醫院關心及慰問家屬，稍早也至殯儀館協助安排後續事宜，對兩位英勇同仁的犧牲，深感心痛與不捨。
高虹安承諾，會與消防局同仁同心，全力協助詠真、立鑫的家屬處理後事、撫卹事宜，目前中央地方全力從優撫恤，市府也將追晉兩位殉職同仁為分隊長，並向中央申請褒揚令，另協助殉職同仁入祀忠烈祠。
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