該護理之家表示，檢方仍在釐清真正死因，尚無定論，因此目前沒有回應，至於家屬說法與衛生局處置，護理之家都予以尊重。
孫小姐向《壹蘋新聞網》投訴說，哥哥今年3月25日申請長照喘息住宿式服務，住在高雄市護理之家，原本4月17號就要接他回家了，但卻在4月16日突然死亡，哥哥沒有任何慢性病，雖是中度精神疾病，但是並不會攻擊人，沒想到護理之家竟然把他都約束起來，還在回家前一天通知說哥哥突然死亡。
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孫小姐說，家屬請警察協助，才看到令人痛心的監視影像，有位外籍照服員替孫男抽痰，卻沒注意看他是否不舒服，不顧有沒掙扎，抽痰後開始餵食，還很大口的一直餵，哥哥有想吐的表情時，照服員只有輕拍他胸口，再繼續餵，第二次又有想吐動作，照服員還是一樣不管，哥哥頭轉到旁邊表示不吃了，照服員卻把他的頭轉回來再餵兩口，這時候哥哥已經噎到頭向上仰，照服員發現後才去通知護理師。
孫小姐難過表示，護理師沒有用哈姆立克法施救，卻一直用抽痰，原本哥哥還未斷氣，護理之家沒有馬上撥打119，也沒有用正確的急救方式，就這樣讓他慢慢斷氣，實在惡劣。法醫解剖遺體，發現哥哥食道氣管都是食物，檢察官也已在調查。衛生局獲報後至該護理之家調查，也發現人員不足，才一個護理師，卻要應付所有狀況，而且大多是夜間，加上不少設備過期，存在很多隱憂。
家屬詢問為何沒有緊急送醫，護理之家卻說，以他們經驗來看，「住民可能未到院就死亡了，119會罵他們！」
高雄市衛生局表示，經查個案為機構喘息服務之個案，入住梓官區某護理之家，家屬於113年4月19日透過1999陳情反映親屬於4月16日死亡，對死因有疑慮，並反映護理之家無監視影像，衛生局當日即完成相關事證調查。
衛生局說，調查發現照顧服務員有抽痰行為，已違反護理人員法第24條未取得護理人員資格，執行護理人員業務者，最高裁罰新臺幣15萬元以上罰金，並處3年以下有期徒刑，相關事證主動移送司法偵辦。查該機構與衛生局簽訂機構喘息服務契約，衛生局依服務契約第19條中止特約。機構未善盡督導之責,已違反護理人員法第31-1條規定最高裁罰新臺幣30萬元以下罰鍰。
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