依據衛福部志願服務獎勵辦法指出，績優志工團隊獎為衛福部每3年辦理全國性獎勵，經成立滿3年的志工團隊、志工人數達20人以上，運作良好並實際持續推展社會福利志願服務等，就團隊精神、整體表現及服務績效等綜合評鑑成績優良者，頒給績優志工團，本次共25隊獲獎。
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台北市服務站志工隊成立已20年，志工隊成員平均年齡66歲，平均服務年資為10年以上，平時對不懂中文的外來人士積極友善、不厭其煩仔細聆聽及解說協助申辦案件，另協力公部門政策推動宣導，並向洽公民眾宣導各項政府措施。
志工們並結合通譯人員，讓語言隔閡不再成為障礙，在疫情期間協力推動抗疫工作，落實指引民眾消毒、配戴口罩及定時消毒環境，阻絕病毒降低疫情傳播，以上優異的表現獲得評審的青睞而獲選績優團隊。
北市志工隊的成員更經常代言宣導各項政策，其中菲律賓籍新住民志工吳寶英便曾替法務部最高檢察署，拍攝新住民反賄選宣導影片，以新住民母親的身分向大眾呼籲拒絕賄選，一齊守護民主選舉。
吳寶英開心說「助人最快樂」，因為臺北市服務站志工隊是個多元的大家庭，成員們或許出生背景不同，但對志願服務熱情始終相同，今年獲得「全國績優志工團隊獎」，就是對這項服務的肯定。
台北市服務站蘇慧雯主任表示，移民署長期耕耘於志願服務領域，不僅全臺各服務站皆設有志工團隊，並歡迎新住民擔任志工，定期舉辦教育訓練，提升服務效率也彼此成長，此次獲得全國績優志工團隊獎更加督促必須不斷精益求精，為大家帶來更好的志願服務。
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