對於小白眼睛感染的原因，鄭女表示牠拔牙之前臉部都是正常的，沒有感染發炎跡象，懷疑是動物醫院治療過程中被感染，或是拔牙後沒有打破傷風針造成的。
動物醫院則主張，依據世界小動物獸醫協會的牙科臨床準則，嚴重的牙周炎可能導致眼眶附近發炎，並可能因眼球破裂而導致失明，而小白就診時患有嚴重牙周病，因此建議拔牙，手術前後也開給抗生素，並無疏於治療牙周發炎，另外，依據上述準則，就算不拔牙，小白左眼也會因為牙周炎慢性感染而必須摘除。
醫院還表示，完全理解鄭女飼養小白好幾年，將小白當作自己親人，醫院基於同理心，已退還摘除左眼費用並致贈慰問金。
鑑定指動物醫院無疏失
法官依據中興大學附設獸醫教學醫院鑑定，小白拔牙手術後3天出現嚴重眼睛症狀，推測可能發生2種情況，第1種無法歸責於手術及治療，也就是小白因嚴重牙周病，已造成潛在性眼窩感染，或因洗牙刮除牙垢時暴露於大量牙斑菌，後因手術造成免疫系統降低，原來潛在性的眼窩感染因而出現明顯眼球葡萄膜炎及眼窩蜂窩組織炎。
第2種可能情況則是嚴重牙周病拔牙時不容易避免的，也就是因為眼窩底部缺乏硬骨質，容易造成口腔至眼窩的意外穿刺傷。不論是哪一種情況，法官都認為小白眼睛瞎掉不是動物醫院故意或過失所造成，因此一審判決醫院不用賠償。可上訴。
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