消保官證實，起火的智慧型手錶就是熱銷的Hero watch，家長於募資平台購買，使用近三年時間，目前關心小孩傷勢，暫未提出消費申訴。
消保官表示，該智慧型手錶商標與零件都已面目全非，今天也立刻前往該業者位汐止的總公司，了解整個研發過程與代工廠位置，是否具有安全性證明，還有後續相關賠償事宜與下架問題。
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事情發生第一時間，不少家長扮起柯南，從爆炸的照片中拼湊智慧手錶的外型、顏色，推論很可能是「Hero watch」，而到該公司粉專留言提問，當時小編回應：「我們也有關注到此新聞，不過從新聞的照片看不出來是是哪一家手錶廠商的產品，不過可以跟您說明的是，從上周到今天，我們都沒有接到有任何客戶跟我們反映，畢竟若發生這樣的事情，我們應該會在第一時間收到家長的反應。」小編並表示，正在打聽品牌，若確認的話會盡快讓大家知道，讓大家安心。
不過，新北消保官已證實是「Hero watch」，粉專卻未有任何宣告，且不少人詢問卻未回應，讓家長氣炸留言「可憐啊，連自己家產品都看不出來」、「最好是看不出來」、「我不相信依新聞提供那樣的照片看不出來是不是自家的產品！」還有網友要求「可以全數退貨嗎！！！」「置板凳看戲，繼續選擇性失明沒關係！」
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新北智能手錶起火傷童害植皮 消保官硬起來！業者沉痛表達「以最大誠意賠償」
