消保官表示，兒童智慧手錶為時間科技於109年出貨的「HEROWATCH」第1代產品，其電池採取可拆卸的設計，電力較強但防水性較不足，因鋰電池遇水恐有膨脹變形之疑慮，因此該公司於109年8月間通知購買第1代手錶的消費者，可免費獲取防水性較佳的新版電池，該案為目前發生自燃之唯一個案，據照片可看出該手錶是使用舊電池，研判是手錶因大雨滲水而發生電池自燃的憾事。
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業者接受調查表示，第1代手錶已於110年停止販售，目前各商店販售之第2代至第4代之「HEROWATCH」採取不可拆卸電池之設計，防水性大為改善，雖已無電池自燃疑慮，但如果消費者仍不放心，可寄回商品由該公司協助免費檢測。
至於使用第1代手錶之消費者，仍可通知業者免費寄送新款電池，切勿繼續使用舊款電池，以確保使用安全無虞。
消保官表示，已協助消費者提出消費申訴，業者表示對男童因使用第1代手錶而受傷感到非常沈痛，該公司產品皆有投保產品責任險，願拿出最大誠意賠償受傷男童，並於公司網頁及臉書粉絲團公告公司確保產品安全之免費檢測方案。
消保官提醒消費者，使用無防水功能之鋰電池電子商品，應避免接觸雨水，如電池有膨脹或過熱情形，應立即更換，以避免爆炸或自燃。另一方面，業者銷售之電子商品如使用鋰電池而有電池自燃之風險，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法，否則業者應依消保法第7條第3項規定而對受害者應負無過失之損害賠償責任。
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