新北市議員陳乃瑜表示，兩個月前接獲家長投訴新店五峰公共托嬰中心的不當行為，包含餵10個月大的孩子冰冷食物、超過1公分的肉及玉米粒、環境衛生不確實打掃等，但社會局副局長許秀能卻在議會殿堂上公然說謊，口口聲聲說「沒有不當」，市長侯友宜更是在陳乃瑜質詢時，才第一次知道此案。
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陳乃瑜批，侯市府就是想「大事化小小事化無」，隱匿這件事，無助的家長，求助無門。她秀出公托供給的食物照片，諷刺「大家都有眼睛」一看就知道，這樣的食物不能餵食寶寶，只有侯市府「有眼睛卻看不到」。陳乃瑜說，今天兩位家長是鼓足勇氣站出來，希望改善現行制度，而不是兩手一攤，讓家長無所適從。
「地方媽媽都有眼睛，只有侯友宜還在騙自己、騙家長、騙市民」市議員黃淑君不滿說，托嬰中心、幼兒園不當虐嬰都不是個案，進一步調查後，她就發現有更多孩子受虐，而新北市府的一貫做法，就是先開說明會、再跟家長說沒有問題。更過分的是，板橋該起不當對待致死個案，業者歇業後換另外一個名字，繼續經營幼兒園，新北市府就這樣放任有問題的業者。
新北市前議員曾柏瑜則批，她在去年短短任期內，就接獲許多陳情。她發現，新北市府沒有照規章，甚至在地方群組公審家長，說都是家長太緊張，「害」機構被裁罰、被停業，她質疑，地方政府到底站在哪一邊？這樣沒辦法跟人民溝通的市長，還妄想要選總統。
陳乃瑜表示，今天找兩位議員，陪三位受害家長開記者會，是因為多次尋求新北市社會局幫忙，卻始終沒有回應。保護家長、保護孩子的工作，侯市府從不重視，她表示，下一步會到監察院吿新北市社會局瀆職，揭穿侯友宜的「侯侯做代誌」只是誇飾。
有關新店某公托食物事件，兒童托育科長林秀穗表示，今年4月中接獲家長陳情，立即前往該中心稽查，並調閱監視器比對，發現該中心於3月起，即啟用食物溫度計監測，並控制在攝氏50度左右，還有做紀錄佐證；同仁要求要持續監測記錄，至於粥品顆粒過大部分，則當場要求改善；後續持續稽查，發現中心均已改善。
針對私立板橋米綺托嬰中心女嬰案，新北市社會局表示，在事發後局內立即成立專案小組積極介入處理。在調查該中心有不當對待和疏失後，即依違反兒權法開罰機構和當事托育人員最高罰緩各24萬元，還要求中心歇業（已於111年6月歇業），並協助其他嬰幼兒轉托；此外，由社會局聘請專業兒保律師協助家長打官司，並聘請心理諮商師為女嬰母親進行10多次悲傷輔導，期望女嬰母親早日走出傷痛。
社會局副局長許秀能表示，私立米綺托嬰中心因托育人員的疏忽，以及機構的管理不當，造成女嬰不幸事件，令人同感震撼和心痛，在第一時間接獲通報後，托育科主管及同仁立即介入稽查並調閱監視器，發現老師確有疏於照顧，以及中心師生比不符和管理不當等，隨即依法給予最嚴厲裁罰。
許秀能強調，事發後由社會局長張錦麗親自帶領兒托科主管及家防中心主任等，與家長開過多次會議，除先提供急難慰助外，並協助聘請兒保專業律師和心理諮商師，以協助家長進行後續司法訴訟及悲傷輔導，務求事件真相。目前全案已在今年1月偵結，檢方以過失致死罪起訴相關人員。議員多次在議會質詢，社會局也都據實以告。
許秀能表示，每個孩子都是父母的心頭肉，經此一事件教訓，社會局再度強化托育人員的工作倫理和情緒管理，召集全市公、私立托嬰中心主管，以「托育安全123三級預防」進行研討，強化各中心三級預防觀念和作為，同時鼓勵第一線托育人員的士氣，相互提醒打氣，以確保嬰幼兒的安全和家長的權益。
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