收治這名OL的高雄長庚醫院大腸直腸外科主治醫師蔡鎧隆表示，這名OL就診時，是拿著一個一台斤的塑膠袋、裡面裝滿坊間各式軟便藥，甚至是瀉藥，說「我得吃完這一袋（藥），才可能大一點點」、「上次大（便）大概是一個月前。」
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「我真的走投無路了」。這名OL說，因為嚴重便秘，她總腹脹、容易放屁，且屁超臭的，甘油球灌腸、益生菌、軟便藥等，只要旁人說有助於排便的，她也全試過，但便秘卻愈來愈嚴重。
這名OL並說，若周遭親友知她的情況，接著就是一頓言語霸凌，「怎麼會有這麼嚴重便秘」、「你青菜、水果吃不夠啦」、「天哪，軟便藥吃這麼重，真的假?」她說，「我也不想滿肚子大便，可以幫幫我嗎?」
蔡鎧隆說，經檢查排除這名OL腸癌、腸堵塞等因素，單純就是大腸蠕動慢，糞便堆積在腸道，愈變愈硬，導致她平均1個月才大一次便，且每次都得在廁所，用力到血脈賁張、滿頭大汗；在評估藥物改善效果不佳下，這名OL決定接受外科手術。
蔡鎧隆說，一般成年人腸道約100公分，手術方法就是切掉這名OL七至八成、約80公分腸道，「原來路遠，讓路變短、讓它（指糞便）走捷徑」；而一般腸道內壁是淡紅色的，而剖開這名OL切下的大腸，竟然已因長期使用軟便藥，導致色素沈積呈現黑色，「且是黑到發亮的黑」。
蔡鎧隆說，這名OL術後回診追蹤，已可在吃少許軟便藥協助下，2天大便一次，且不用再坐在馬桶上「死去活來」，她說終於體會「暢快」人生，好輕鬆、好開心。
蔡鎧隆表示，手術是嚴重便秘者最後一線治療，仍建議民眾先以多喝水、多吃含膳食纖維的蔬果與適度運動，來促進腸子蠕動，一般來說，喝水量為體重乘以30為原則，舉例來說60公斤的人每天至少喝1800C.C的水，若還是無法順便排便，可就醫由醫師開立軟便藥物。
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