鄭先生向《壹蘋新聞網》投訴，4月19日與家人前往麗寶OUTLET MALL購物，2筆消費分別為2.3萬元及1.8萬元，他看到麗寶正與全國旅行社舉辦「泰想出國」活動，館內指定餐飲消費滿888元憑發票可抽曼谷及花東4日雙人行程，每人5990元起、兩人同行1人免費，其他單筆消費憑發票滿3000元可抽「泰國7日機+酒」自由行，每人15990元起、同樣是兩人同行1人免費。
鄭先生說，他到麗寶櫃台詢問，服務人員登記後會提供1張傳單，根據上面的QR-Code到全國旅行社的抽獎頁面，他抽了3次，就抽中花東4日遊及泰國7日機+酒，隨後引導至登記頁面，填寫資料後，再刷卡繳交花東4日遊登記費300元，以及泰國7日自由行的300元登記費及3600元機場稅等稅金共3900元。
鄭先生說，完成登記付費後，他上網查詢，發現旅行社算出來的費用，旺季加價要加8400元（2人），房型升等為4星再加價7800元（2人），再加上每人3900的登記費及稅金，1人費用從15900元變成36000元，兩人成行1人免費等於每人18000元，甚至比其他旅行社自由行的價格還貴，「這樣買1送1有什麼意義！」
鄭先生說，後來他打電話要求退費，對方表示，2個行程的300元登記費無法退費，泰國自由行的3600元，必須提供身分證影本才能退費，「是不是想騙個資？」鄭先生氣憤說，他在麗寶花了4萬多元購物，還被騙了600元的登記費，「1個人騙300元很恐怖耶」，2家業者的行為很不可取，所以向媒體爆料避免更多人受騙。
全國旅行社黃姓業者表示，該活動包括麗寶OUTLET MALL及全國旅行社的官網，以及麗寶現場的海報、傳單，均是註明「15900元起」，房型為3星，鄭姓民眾登記4星房型才會加價，另外，旺季加價則因泰國航空機票價格漲價，所以有向麗寶客人表示可以保留2年，不用急著去。
黃姓業者還說，民眾登記時就有填寫身分證字號等資料，退費時須提供身分證影本是為了確認本人退費，並非騙個資，若臨櫃辦理當天憑證件即可退費，若是郵寄辦理，公司收到資料後，一週內會掛號寄出現金支票；至於300元登記，活動頁面都有註明「如辦理退費須扣300元登記費」，這是旅行社的行政作業費，「旅行社不可能做免費服務，任何服務都是要收費的！」
麗寶OUTLET MALL則以聲明表示，本公司官網的活動說明頁面，與消費者得獎憑證已詳細載明泰國行程加價方式、可退費、不可退費、入住酒店是否升等項目，為避免消費者產生誤會與糾紛，再次提醒消費者仔細閱讀出團辦法，詢問清楚後再行購買。麗寶OUTLET MALL與合作廠商將持續努力提供最佳服務和產品予消費者。
台中市政府主任消保官康馨壬表示，消費者在登記購買產品之前，旅行社就應該提供旺季、非旺季價格以及各類型房型價格等相關資訊，供消費者決定是否登記購買，而非消費者登記以後才提供，本案業者揭露的資訊不完整，消費者可向市府消保官提消費爭議調解，也可向旅行社主管機關申訴。
黃姓業者今天（4日）表示，該活動中獎人可優惠15900元，該案訂5月14日出發，2人同行，如果是3星酒店，每人要加泰航機票漲價4200元、2人就是8400元，再加每人3900元的機場稅及登記費、2人就是7800元，合計就是2人32100元（15900+8400+7800），平均1人16050元，含機票、6晚3星飯店、早餐、芭達雅接送。
黃姓業者還說，根據泰航官網顯示，今日預訂5月14日的機票，每張含稅去程約10818元，回程約10347元，單是機票合計1人就要21165元，因此，該公司的自由行機票+酒店，搭乘泰國航空來回，可說全台最便宜，經得起市場挑戰比價，投訴人的說法，對他們不公平。
編者按：《壹蘋新聞網》採訪團隊原班人馬來自《蘋果新聞網》，每周一至周五早上10點推出《壹蘋10點強打》，送上最八卦的狗仔偷拍、最精彩的獨家踢爆…你要的娛樂、想知的真相，應有盡有！
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