5名家長今27日在多名市議員陪同下出面控訴，桃園一間托嬰中心涉虐童。會中，一名爸爸怒批，這家托嬰中心年初被爆出托育人員壓幼童頭撞置物櫃的影片，之後就接獲社會局通知，自己小孩也被4度不當對待，他看到哭泣的孩子整個臉被悶在托育員雙腿之間，還被重複悶了2、3次，還有由下往上打下巴、桌椅推孩子、圍兜勒脖、出腳踢開孩子等情節，他無法接受這樣的托育員還能在幼兒園工作，令人痛心。
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另一名媽媽也指控，孩子被不當對待8次，包括抓起來往旁丟、推倒、由下往上巴頭等，孩子見老師走過還會反射性出現驚嚇，甚至有用手阻擋的反應，任何家長看到都會心痛無法接受。
還有一名媽媽說，2歲4個月的孩子被施暴10次，且多集中頭部，甚至連別的孩子打翻她孩子的水壺，老師不問原因就巴頭。
民進黨議員黃瓊慧感嘆，桃園生育率第一名，但托育環境卻沒有跟上，很多家長從雙北等外地入籍桃園打拚，靠著家長口耳相傳和上網搜尋找到評鑑甲等的準公共托嬰中心，豈料竟在社會局眼皮底下發生不當對待，怒批社會局督導不周，質疑類似案件「台南就能直接停業3個月接受調查，為何桃園不能？」，要求從嚴認定、讓業者更加警惕，尤其針對機構是否涉及隱匿不報、長期虐待、默許等行為要重罰，也要給予家長更多資源和輔導，協助轉銜。
議員許家睿也說，案件爆發至今已一個多月，社會局應即刻公布調查結果，並將托育人員跟機構、負責人姓名全公布，況且全案是透過吹哨者才爆發，機構是否有涉及明知虐童卻未於24小時內通報，機構嚴重失職部分也要裁罰，要求硬起來。
社會局兒托科指出，案件2月10日爆發後，依托嬰中心不當照顧處理原則，立即調閱1月9日至2月9日的錄影帶共450小時，該育嬰中心共5位托育員，發現19個園生有12名遭其中2位托育員不當對待，陸續通知家長，並找來專家學者共同審議界定違法程度，雖然孩子身上沒有外傷，但仍依情節針對2托育員分別開罰8萬和10萬，並停職2年跟3年，機構則重罰20萬，並調降為乙等，拔除準公共資格。
社會局指出，家防中心社工也逐一家訪告知送托家長園內狀況，部分家長仍能接受並持續托嬰，像是頭撞櫃子案件，是因孩子自己用頭撞櫃子，老師「示範」撞頭恐會受傷教導幼童，業者也坦認手段不對恐適得其反，獲家長原諒不願追究。目前該中心仍有15名幼兒，社會局會持續連繫，若有轉托需求會全力協助，未來也會加強該機構稽查頻率，並派專家入場輔導。
社會局坦言，過去針對不適任托育員得終身不得錄用，但因涉及工作權，中央規定未達情節重大者，僅能停職1至4年。
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