竹北市今年1月12日拍板通過發放民生紓困金6000元，第1階段「溫馨直送」，暖心為弱勢族群提供便捷的優先服務，不須申請，3月15日直接匯款入帳，適用對象包含竹北市列冊的低收、中低收入戶、66歲以上領有公所健保補助之長輩。
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第2階段3月18日上午9點上線至3月25日「E化申請」：市民可上竹北市公所24小時線上申請網址（6000.zhubei.gov.tw），依序確認本人資料、上傳身分證正面及匯款存摺，經查驗正確，將依市民申請順序匯款入帳，預計4月4日前就能收到紓困金，未滿18歲皆由父或母直接e化申請。
而不熟悉電腦操作者或高齡長輩，可以在「E化申請」期間到斗崙里集會所，由專人提供諮詢及辦理線上申請。
第3階段4月8日至4月10日「現金領取」，由市民攜帶個人身分證，若要委由他人代領，需備妥相關委託書及相關證明文件，依通知單至指定發放站領取。
竹北市公所也提醒市民朋友，3階段發放期間終止後，市公所將不再提供紓困金領取服務，請大家告訴大家，不要忘了自身權益。
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