民眾透過網路商城網購生活用品或書籍，便利之餘也務必留意假商家客服結合假銀行來電詐騙，近來就有不少冒用網路知名商城客服進行詐騙的案例；刑事局165統計自2月6日起至2月12日止，民眾遭「解除分期付款」詐騙案共計有302件，其中，「蝦皮拍賣」、「車庫娛樂」、「誠品書局」、「鞋全家福」、「i3Fresh愛上新鮮」、「7-11賣貨便」、「旋轉拍賣」、「Magic Hour」等8家賣場為詐騙集團高風險賣場。
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警方指出，北市李姓女教師日前接到假冒檸檬大叔「蜂蜜檸檬膠囊」客服人員的詐騙電話來電，對方佯稱李小姐的帳號款項進出錯誤，須轉接銀行處理，隨即有佯稱中國信託銀行人員來電誆稱銀行帳務系統發生錯誤，指示她操作網路銀行更新個資。
詐團要求李老師用網路銀行轉帳．並出門去銀行操作ATM轉帳匯款200元、500元及2500元進行「系統設定」，李老師匯款後發現對方確實有將錢如數匯還，便卸下心防，按照對方要求再匯出19900元。
不料這次對方卻說沒收到，不斷要求重匯，女教師連匯款20次之後，發現匯出的錢對方沒有再匯還回來，越想越不對勁，撥打165專線詢問才發現自己遇上詐騙，共損失41萬元。
桃園市23歲林姓女大學生日前接到假冒「誠品書局」網路賣場的詐騙電話，謊稱因資料被誤植，導致訂單20本書籍出錯，重複訂購12期，會出現連續重複扣款12次的情形。
接著由另名歹徒假冒銀行專員來電，為避免被連續扣款，要求林女按照指示操作ATM解除分期付款設定，林女依詐騙集團指示至ATM操作3次（歹徒屢屢謊稱操作錯誤），共遭詐騙4萬9000元。
刑事局表示，近年「ATM解除分期付款」占據詐騙手法排行榜前5名內，詐騙集團會先透過非法管道獲取民眾網路交易資料，再假冒店家及銀行客服人員來電行騙，並將來電顯示竄改為真正的銀行客服電話，藉此取信被害人。
民眾接到類似電話時，切勿因為對方說得出自己過往交易細節或來電顯示號碼為金融機構，就輕信對方身分，聽到「誤設為經銷商、批發商」、「誤設為付費會員」、「信用卡遭人盜刷重複下單」、「需配合操作ATM、網路銀行」等詐騙關鍵字就要提高警覺。
民眾應牢記ATM或網路銀行都沒有解除扣款或取消訂單功能，ATM解除分期付款就是詐騙，ATM只能「提款」跟「匯款」，不具有解除設定、身分驗證及退款等功能。
刑事局提醒，詐騙集團經常竄改來電顯示號碼，民眾接到陌生電話，切勿僅憑來電顯示號碼就輕信對方的身分與說詞，若來電顯示號碼開頭有「+」號，代表該通電話來自境外，更要提高警覺，應牢記「一聽、二掛、三查證」的口訣。
另外，鼓勵民眾加入臉書「165全民防騙」，掌握最新詐騙資訊，作為民眾防詐騙的守門員，慎選優良購物平臺進行網路購物，類似的詐騙的手法在刑事警察局165反詐騙官方網站及165反詐騙臉書上都有介紹，有任何疑問歡迎撥打24小時165反詐騙諮詢專線諮詢，避免遭到詐騙。
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