在外商公司任職經理的黃女向《壹蘋新聞網》投訴表示，因平時工作繁忙，舉凡日常用品及必需品都是透過網購，今年雙11時更是不放過機會，上網訂購了多樣喜愛的商品。未料11月26日黃女接到手機簡訊通知她有付費包裹待領，領取的地點為住家附近超商。黃女說因為經常在這間超商取貨付款，加上確實有訂購的商品尚未到貨，因此不疑有他前往超商付了1380元將包裹領回。
寄件人從缺啟疑竇 她同步錄影存證
但黃女領回包裹後，發現包裹重量很輕，且外觀完全沒有寄件人地址或姓名，但收件人姓名及電話都無誤。她為求謹慎開啟包裹時還同步錄影存證，不料打開包裹一看赫然發現裡面竟是1條寫滿簡體字的中國製廉價護手霜，完全不是自己訂購的商品。
黃女驚覺可能遇上詐騙，立即將包裹及商品帶回取件超商，向店員表示疑似遭到詐騙欲退款，店員表示門市無法主動退款，建議黃女連繫超商總公司客服申請退款。
寄件公司問題多 報案後即獲退款
黃女致電超商總公司客服後，客服人員告知會通知物流廠商與她聯繫，然因包裹上均無寄件人及電話地址，經詢問後，客服人員告知包裹是由從事物流業的「皓炫國際」有限公司所寄送，而上網查詢後赫然發現，竟有許多民眾同樣遭該公司寄出的假包裹詐騙案例。
黃女表示，她按照官網的流程申請退款並提供匯款帳號後，經過4天都未接到回應，黃女於是在11月30日致電165反詐騙專線，165人員建議她報案，黃女隨即前往派出所控告寄件人詐欺。奇怪的是，當天報完案後，黃女查詢自己帳戶時，竟發現有1筆1380元的款項已匯入，但卻無任何匯款人註記，經詢問銀行後得知是來自皓炫國際的退款。
黃女說，這個詐騙集團不但清楚知道民眾姓名、電話，且連民眾經常取貨的超商都一清二楚，回想起來真的覺得非常誇張，雖然自己被騙的錢有順利討回，但仍堅持提告，除希望警方盡速揪出這個惡劣的詐騙集團外，也盼透過公開自身遭騙經歷，讓民眾注意此種詐騙模式，不要再有人受騙。
貼公告喊冤是「客服」 商品問題一問三不知
《壹蘋新聞網》前往皓炫國際查看發現，皓炫國際在廠房外掛上公告：「我司為第三方客服公司，非賣家！對應的皆為海外集運公司，負責貨到付款、退貨退款之問題處理，關於訂購商品問題一概不清楚。」並表示「貨到付款的貨件提供換貨／退款服務。」
記者進入皓炫國際公司內詢問時，員工表示老闆不願對此回應及受訪。但員工私下無奈表示，公司是第三方客服，這些都是屬於境外包裹，皓炫國際是對應中國的集貨商，只負責從報關行提貨至物流公司，並非由皓炫國際所寄送。
公司有接到許多民眾反應遭到詐騙，但公司並不清楚包裹內裝有何物，也不知道寄件人是誰，為此也在官網提供退款及退貨服務，並將收到的款項積壓一個月，民眾若收到詐騙包裹，可以前來申請退款。
國內網拍詐騙財損逾3.7億 簡訊這些徵兆就是詐
依據165專線統計，今年（2022年）1月至11月共發生5936件假網拍案，總財損3億7700萬多元。刑事局預防科警務正廖伊俐提醒，民眾若有收到簡訊通知說包裹已經到貨，要求點選下方連結輸入資料，民眾若點選進去，網頁接著就會要求民眾輸入個資、信用卡卡號或是帳號，這就是詐騙。
廖伊俐說，若民眾是選擇取貨付款方式，一定要先核對自己的購物清單、賣家名稱、貨運編號及費用是否正確，千萬不要隨便取貨。民眾若不慎已付款取貨受騙，切記要保留商品包裝，釐清寄件者的資料，接著即可透過超商業者、貨運業者或集運商進一步處理，並且要向警方報案，才能夠保障自己權益。
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