警方表示，雪季勤務員警獲報後，立即攜帶千斤頂、F型轉向扳手、鉻釩鋼套筒、補胎膠等工具，趕往14公里外的現場處理。警方查看輪胎發現破裂處右後輪內側胎壁，且疑因扎到破碎時片，導致裂開一條長達7公分的裂痕，補胎條根本派不上用場，遊客自備的補胎劑也已用完。
正當大家一籌莫展時，合歡派出所警員使出終極大絕招，拆下警車上的備胎來比對，幸好都是5孔的輪胎規格，剛好可以裝上右後輪。經員警協助他們裝好備胎後，因為備胎規格會比其他3輪窄小，特別叮嚀他們要非常小心慢速行駛下山，當他們到了平地的埔里後一定要找車廠更換新輪胎，換好後再將警車備胎送回南投翠峰所寄放，到時合歡所再找機會前往領回。
5名年輕遊客離去前頻向花蓮縣警察局的雪季勤務員警致謝，若非有他們伸援相助，那他們這群人生地不熟的異鄉客不知該如何是好，他們也聽從員警的叮嚀，取消掉原定的武嶺拍照之行，將優先前往埔里換好輪胎，也將依約將備胎送回翠峰所寄放。
連同今天這件意外，花蓮縣雪季勤務員警這2天已協助台灣南北端之台北市、屏東遊客3家人補胎脫困，或許這只是補胎之芝麻小事，但在資源缺乏的合歡山，花蓮警察展現的溫馨伸援之舉及時解圍，將各地遊客當成自己家人看待，盡全力完成遊客所需。
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