警消指出，當時接獲第一月台上有1名女子OHCA（到院前呼吸心跳停止），立即派遣汐止分隊前往。救護人員於3分鐘後抵達，台鐵站務人員告知現場有民眾及時CPR及協助使用公共場所設置的自動體外心臟電擊去顫器，並且依照指示電擊1次。
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該名女子經救護人員評估，雖然現場ROSC（心臟停止之後出現持續的心跳和呼吸活動），但意識模糊，只能回應隻字片語，救護人員立即將患者送往汐止國泰醫院進行急救，到院後患者已可與醫護人員應對。
新北市消防局指出，到院前心臟停止是急症中的急症，欲成功救活患者需仰賴到院前生存之鏈（Chain of Survival）快速、緊密的連結。現場發現的民眾第一反應以及緊急救護員的處置，為決定OHCA患者存活的關鍵。
消防局表示，所謂生存之鏈是「起始於對心跳停止的患者立即急救，直到送醫實施整合性復甦後照護為止」。當傷、病患者處於OHCA狀態，人類腦細胞在4分鐘後腦部細胞會因缺氧而受損，10分鐘後將產生不可逆的腦死。
如果能儘早求救呼叫119、儘早實施高品質CPR、AED電擊去顫、高級心臟救命術（ACLS）及整合性復甦後照護，則OHCA患者救活率相當高；如果其中一個環節錯誤或無法連結，生存之鏈就無法形成。
消防局說，生存之鏈包括以下5個步驟：
一、儘早求救（打119），
二、儘早高品質CPR。
三、儘早施行心臟去顫術（AED電擊）
四、儘早高級心臟救命術（ACLS）。
五、整合性復甦後照護。
新北市政府消防局第六大隊大隊長莊渝淵表示，原本好端端的人突然昏倒、失去意識，很有可能是心血管方面的問題，此時除了趕緊撥打求救電話（119），即刻的CPR以及電擊去顫也很重要，第一時間啟動生命之鏈是關鍵，儘早求救、施行CPR以及電擊去顫，再搭配救護人員的高品質急救處置，與院後照護，每個環節緊緊相扣，才能讓患者平安回家。現在許多公眾場所皆有設置PAD，現行的PAD操作也非常簡單，透過語音指示，即便沒有受過急救訓練的人也能操作，呼籲民眾第一時間積極伸出援手，成為緊急醫療救援的最前線，能在危急的時候，救人一命。
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