楊媽媽向《壹蘋新聞網》指出，11月9日女兒在安親班課輔的時候，因為跟輔導老師有誤會，在解釋過程中，竟遭輔導主任捏臉、扯髮，最後甚至被用力打後腦勺，她原本不知道這件事，是因為女兒國小老師察覺有異樣，打電話詢問她：「女兒在安親班發生什麼事？」她到安親班調閱監視器才發現，女兒竟遭輔導主任體罰霸凌。
楊媽媽說，輔導主任強調是她女兒一直激她，她才會情緒失控，還說自己只是輕輕的打她後腦勺而已，她原本以為只是輕微的處罰，沒想到看監視器的時候這麼誇張，到現在輔導主任還是不承認對女兒有體罰。
楊媽媽心疼地說，女兒被打後回家後睡不著、情緒焦慮，國小老師也察覺到有異狀，去看醫生後才發現女兒已出現急性壓力反應，現在要吃安眠藥才能睡著，不懂為何身為一個教育者，可以這樣子暴力對待一個小孩子？
楊爸爸也說，傷害已經造成，他只希望自己女兒是最後一個受害者，今天出來投訴，最主要是讓大家知道這個輔導主任有暴力傾向，不能再去教這些學生，改天哪個小朋友又發生這種事情，那不是一樣受害者越來越多？最終目的就是要讓他知道他錯了，事到如今，對方也沒有來道歉，讓他們感到心寒。
針對種種指控，輔導主任也無奈喊冤，表示絕對沒有家長指控的那些行為，其實還有另外一段比較清楚的監視器可以證明他的清白，只是因為案子進入司法階段，自己不便提供及多做說明，且無論他如何道歉，家長就是不願意接受，甚至獅子大開口要求300萬賠償。
輔導主任委任律師也強調，當時學生都在場可以作證，至於楊爸爸是否有其他想法或去渲染、誇張，「我們也不去評論」，若有需要承擔的責任絕不會逃避。
新竹縣教育局表示，針對該幼兒園兼辦國小課後照顧服務，有不當對待兒童案，目前已取得相關影片並訪談相關人員，刻正調查中。待完成調查後，將交由「不適任人員認定委員會」審酌案件情節，認定終身或1年至4年不得聘僱之情形。
另針對幼兒園兼辦課後照顧服務相關人員，亦會要求其接受一定時數之法治教育、班級經營、情緒管理及正向管教等相關研習，積極維護學生之學習權、受教育權、身體自主權及人格發展權。
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