刑事局數月前公布第一季高風險賣場,當時東森購物居冠,不過第二、三季時已在前5名看不到蹤影,這次公布第三季高風險賣場,「博客來網路書店」蟬連受理詐騙案件最多的第一名,至於登山用品店「迪卡儂」也與上季都同在前五名之列。
警方進一步分析發現,「解除分期付款」詐騙手法通常是歹徒駭入電商或電商委託的系統商資料庫,先竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等,接著「偽冒電商業者」致電民眾以「工作人員操作錯誤,導致訂單變成多筆分期付款」名義,請民眾提供消費時使用的信用卡或金融卡上的金融機構電話號碼,不久後,歹徒便「偽冒該金融機構」致電民眾表示要協助民眾解除分期付款等錯誤設定,再要求民眾前往操作ATM、購買遊戲點數或網路匯款。
針對此類詐騙手法,刑事警察局已每周針對被害件數較多、疑似個資外洩的電商發函通知,並附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至22時等相關作為範例、簡訊範例供參考。
此外,警方要求賣場業者強化資安防護措施,並於網頁置放反詐騙宣導。透過165各宣導管道(165全民防騙網、臉書粉絲專頁及警政服務App)定期公布高風險賣場,提醒消費者提高警覺,慎防詐騙;同時,也彙整案件情資,交由專責單位循線追查可疑嫌犯。
刑事警察局將持續對電商業者進行資安訪談,提供相關技術支援,同時要求業者加強消費者個人資料保護。警方也呼籲民眾,如接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+2」、「+886」等號碼時,務必提高警覺慎防竄改來電詐騙電話,電話中如聽到關鍵字「重複扣款」、「升級VIP」及「解除分期付款設定」等關鍵字,應立即掛斷,並將相關資訊通報165反詐騙諮詢專線。
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