顧客在臉書社團「爆怨公社」發文抨擊，自己當天下午3時45分訂了2個可麗餅，系統顯示20分鐘可領取，他在4時9分前往店家時，業者卻說他前面還有很多訂單待消化，因為他要去上班，所以要求取消，但平台要求他必須等待1小時才能取消，否則取消了也不退費。
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顧客痛批「明明我是消費者提早訂餐了，時間到了拿不到要取消訂單，卻還不能退費，只能任憑熊貓沒收我的錢...到底這樣哪裡合理？我的疏失嗎？我不應該留更多的時間給店家做？20分領取要自己延長1小時等待？」他表示，如果訂單金額很大，豈非全被平台吃掉。
其他網友們紛紛留言「很多店家做不出來了，死不關平台消化訂單，瘋狂接」、「強烈建議你，貨到付款，一律現金支付，這樣他們就沒轍了」、「覺得是店家問題也很大，可麗餅做一個小時到底是做三小」、「我能理解您的感受哈哈哈哈哈」。
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