據了解，意外發生在中午12時39分，由於407車次自強號並未停靠萬華站，因此當時列車全速前進，司機員見少年落軌時反應不及，撞擊後煞車查看並報警；警方調閱月台監視器發現，少年在列車進站時，不明原因墜落鐵軌，隨後通知少年家屬到場。
校方表示，案發當天立即進行校安通報，下午召開緊急會議，討論後續處理並提供家屬協助，同時請導師與輔導老師前天（3日）進班輔導；少年與同學平日互動正常，無不愉快情形，也未傳出霸凌情事。
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