高鐵自9月22日起實施「寧靜車廂」至今引發不少爭議，就連放在座位前方的宣導牌也遭部分民眾質疑，其說明解說是否為不能發出聲音。
對此，高鐵昨日起已將座椅椅背原有的「寧靜車廂」宣導牌撤下，改為新版「美好高鐵，寧靜同行」圖卡，且商品推車的宣傳圖卡也同步撤下，並不再派員於列車中舉牌提醒，僅透過列車跑馬燈、車站及官網宣導。
高鐵表示，提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客行為，至於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客行為，服務人員一向秉持關懷並提供必要協助與安撫。
高鐵今（14日）也公布最新調查指出，近9成民眾支持車廂寧靜政策，顯示更加寧靜、舒適的車廂是社會的高度共識，高鐵公司也將持續推廣「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」的車廂寧靜概念，同時精進親子友善作為，並透過文宣等宣導措施，呼籲旅客一同響應。
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