該位民眾在Threads上指出,自己日前搭乘台鐵時,發現旁邊乘客睡覺打呼聲很大、已嚴重影響車廂內其他人,「他鼾到會牽絲欸!」沒想到,當他想起可透過台鐵簡訊功能「0921-765-125」解決問題時,無奈卻得到這樣的回應:「休息睡覺打呼是生理現象,無法要求列車長強行將旅客喚醒。」

串文一出後,底下留言掀起討論:「你要跟客服說他的口水快滴到座椅了」、「之前反應的列車長有幫我換位子耶」、「有這麼高的要求就多賺點錢搭好一點的」、「打呼到會有呼吸中斷的風險時,就能請人來看看」、「打呼我覺得可以接受耶,有時候真的很累,然後呼吸道有問題,確實就是會打呼,如果是小朋友或是部分的人鬼吼鬼叫那我真的無法。」
事實上,過去曾有女網友透露,自己買了台鐵便當上火車才發現店家沒給筷子,因此便趕緊傳訊息求助:「真的很不好意思,但我很想吃,可以給我筷子嗎?我還要坐兩個小時半,拜託!」結果獲得對方回應:「請您列車抵達竹南站時,到4車和5車門口等,會有站務人員提供筷子」,讓她直誇:「台鐵客服我的神!」





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