今(2024)年台北捷運公司推出創新服務「AI智慧客服」系統提供旅客諮詢搭車資訊,不過近日社群平台threads一篇名為「北捷客服要被玩壞了」的文章提及,使用特定指示,即可得到程式碼排序的簡單範例,底下留言區還有網友問出系統回答規範,如不回答政治或有爭議及人名等問題。

推薦新聞:北市府連2天直播台日大戰 現場發限量加油棒、應援小物

對此,台北捷運公司於臉書表示,北捷AI智慧客服是為提供即時通報、遺失物協尋服務,請違規民眾自律,勿刻意使用語法測試,濫用公共資源影響旅客權益,更在文中使用多個驚嘆號並怒斥「公共資源別這樣玩!」

不過網友似乎不太買帳,有人在底下留言指北捷公司應自負AI智慧客服濫用問題,如「所以被駭客攻擊時,也要請駭客自律嗎?」、「第一次看到軟體服務設計失敗要公開怪使用者的」、「你就把prompt(指令)寫好一點讓它不回答無關的問題就好…」,還有人開玩笑稱原本不知道有附加功能,看完北捷公司的貼文準備去試試。

網友發現北捷AI客服可以幫忙寫程式。翻攝社群平台threads
網友發現北捷AI客服可以幫忙寫程式。翻攝社群平台threads
有網友問出北捷AI客服的答覆規則。翻攝社群平台threads
有網友問出北捷AI客服的答覆規則。翻攝社群平台threads
濫用北捷AI客服文的留言處引發網友效仿。翻攝社群平台threads
濫用北捷AI客服文的留言處引發網友效仿。翻攝社群平台threads

點擊閱讀下一則新聞 點擊閱讀下一則新聞
週末超級冷空氣來襲!低溫恐跌破10℃ 跨年夜天氣搶先看