全國外送產業工會近日在臉書社團「外送員的奇聞怪事」分享,一名外送員近日收到來自平台發送的停權通知,原因竟然是因為在外送過程中,出現「過多的眼神接觸」,讓顧客感到不舒服,因此在了解事件得期間,對他處以停權5天。
工會怒轟,只因外送員與消費者有「過多的眼神交流」,竟遭到平台惡意停權,且在毫無審查程序的情況下被剝奪了工作權,這種情況實在令人撻伐。眼神交流是人類最基本的互動方式之一,竟成了工作風險,甚至成為剝奪生計的理由,這無疑是荒謬至極;還是平台不經查核,直接認定外送員眼神能震攝心神、應該與客戶接觸時保持眼神交流在毫秒內結束,多看一毫秒可能導致消費者身心靈嚴重受創。
工會認為,平台對外送員的管理早已超越合理範圍,甚至侵犯了基本的人格權利,連「多看一眼」這種模糊不清、難以界定的行為,都能成為懲罰理由,完全沒有考慮勞工的生存需求和基本尊嚴。更令人難以接受的是,這個決定竟然不經任何審查、調查,無視公平程序和基本事實,直接懲罰勞工。
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