有網友在Dcard發文透露，趁著雙11早鳥優惠下單，好不容易集運過來，卻收到訊息告知「（包裹）掉到海裡了」，因為是第一次遇到，剛開始以為是詐騙，但APP也同步發布通知，「不幸中的大幸是雙11還沒過，可以再下一次單」。
但原PO現在疑惑的是支付手續費是否會理賠，好奇「還有人跟我一樣掉包裹的嗎？」網友見狀也紛紛留言表示「我的也是，13000多」、「你不孤單，官方集運，這還是我第一次買淘寶」、「我的也是，原本很期待開箱錢錢變成喜歡的形狀，結果被用這種方式告知還是原型最好」、「突然發現我不孤單，下單的是朋友生日禮物，整個完蛋」。
也有人表示「不是全掉，好像是掉幾個貨櫃下去 （在私人集運賴群看到的消息）」、「還好我用的私人集運直接取消航班了，掉到海裡也太慘」、「官方集運很容易出包，就算現在滿99免運，我還是寧可花一點運費走私人」、「某一年的雙十一有遇過，還不是因為海象不佳，是因為被大陸漁船撞，事件還有上過新聞，最後到雙十二再重買」。
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