有讀者向《壹蘋新聞網》投訴，於旅遊平台KKDAY上訂了日本環球影城的SNW EXP4（XR）快速通關票，本來選擇12月28日上午9點就可進入超級任天堂世界（SNW），沒想到出票後竟拿到晚上8點的時段！讀者更指出，明明看到當天還有其他時段，包含上午10點、中午12點，以及下午1點和4點，但KKDAY卻偏偏給了最晚、最差的時段。
讀者表示，如果晚上8時入園，到9點半閉園只剩1個小時半，根本很難玩到園區設施！聯絡KKDAY客服後，卻也只得到「網站註明時間只是偏好場次」的回覆，並無法換票或退票。
對此，讀者也強調，既然時間無法保證，為何還提供時段選項？況且晚上8點距離原本選的「偏好場次」早上9點差超級遠，這樣還可以叫「偏好場次」嗎？直接說是最爛場次還比較實在！這樣的操作讓他也懷疑，KKDAY是否故意將最差的時間分給消費者，以藉此來清庫存。
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此外，讀者也很好奇另一家旅遊平台KLOOK的機制，詢問後發現如果無法提供選定時段則會直接取消訂單，不會像KKDAY有自動出票的情況。同時，讀者也向日本環球影城客服反映了這個問題，因日本官網建議中文顧客可透過KKDAY或KLOOK購票，結果讓很多人像他一樣受害。
讀者也向《壹蘋新聞網》說明目前狀況，因赴日行程只規劃當日白天到環球影城，才想買快速通關票可確定能前往最想去的任天堂世界，原本不想待那麼晚，更預計約晚間6、7點結束，頂多買紀念品完就要離開。沒想到如今虧了日幣24800元（約台幣5239元）要不回來，還得另外花錢到KLOOK再買門票才能入園。
讀者也非常不滿客服一直鬼打牆強調明明有寫注意事項的處理方式，並表示如果「偏好場次」不保證，那就不要列出來給別人選！且熱門時段也都只顯示快售完，注意事項更標示不明顯，要點開才能看到，根本在玩文字遊戲。另讀者目前也已投訴消保官等待結果。
對此，KKDAY則表示，依據本商品頁的說明規範與購買須知，旅客完成訂購並選擇入園日期、偏好場次時段後，將會依照當日快速通關的實際銷售狀況為旅客即時安排場次與時段。由於12月28日當天為週六熱門入園日，還請旅客理解！
另依照商品規範，如當日已無其他場次，KKDAY則將直接為旅客辦理取消訂單作業；若當日尚有其他場次，則會依照銷售狀況為旅客進行即時安排，本商品恕無法指定入場時間，期待取得客人的理解與支持。
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